FAQs - شركة سحاب كوم

طرق الدفع المتاحة 

في متجر سحاب كوم (Sahab Com) نوفر وسائل دفع آمنة ومتعددة لتسهيل تجربة التسوق داخل المملكة العربية السعودية.

💳 بطاقات الدفع

بطاقات مدى

بطاقات فيزا

بطاقات ماستر كارد

📱 المحافظ الإلكترونية

Apple Pay

وسائل دفع إلكترونية أخرى متاحة عند إتمام الطلب

🏦 التحويل البنكي (إن وُجد)

متاح لبعض الطلبات

يتم تزويد العميل بتفاصيل التحويل بعد تأكيد الطلب

💵 الدفع عند الاستلام (إن وُجد)

متاح في مدن ومناطق محددة

قد تطبق رسوم إضافية

🔒 أمان الدفع
جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة داخل المملكة لضمان حماية بيانات العملاء.

نعم، الشراء عبر الإنترنت من متجر سحاب كوم (Sahab Com) آمن تمامًا. نحن متجر سعودي موثّق ونلتزم بأعلى معايير الأمان لحماية بيانات العملاء وضمان تجربة تسوق موثوقة.

🔒 إجراءات الأمان لدينا تشمل:

استخدام بروتوكولات تشفير آمنة لحماية البيانات

التعامل مع بوابات دفع معتمدة وموثوقة داخل المملكة

عدم حفظ أو مشاركة بيانات بطاقات الدفع مع أي طرف ثالث

حماية معلومات العملاء والالتزام بسياسة الخصوصية

يمكنك التسوق بثقة تامة مع ضمان سرية بياناتك وأمان عمليات الدفع.

إجراء طلب من متجر سحاب كوم (Sahab Com) سهل وسريع، فقط اتبع الخطوات التالية:

تصفّح المتجر واختر المنتج الذي ترغب بشرائه

اضغط على زر إضافة إلى السلة

انتقل إلى سلة التسوق وراجع طلبك

اضغط على إتمام الطلب

أدخل بيانات الشحن واختر طريقة الدفع المناسبة

أكّد الطلب وستصلك رسالة تأكيد بعد نجاح العملية

يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب في متجر سحاب كوم (Sahab Com) وفق الشروط التالية:

يمكن إلغاء أو تعديل الطلب قبل شحنه فقط.

في حال لم يتم شحن الطلب بعد، يرجى التواصل فورًا مع خدمة العملاء عبر صفحة تواصل معنا أو عبر الواتساب.

بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب، ويخضع للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة.

في حال قبول الإلغاء، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة حسب المدة المحددة في سياسة الاسترداد.

هل أحتاج إلى حساب لإجراء طلب؟

لا، لا تحتاج إلى إنشاء حساب لإجراء طلب من متجر سحاب كوم (Sahab Com). يمكنك إتمام عملية الشراء كزائر بسهولة.

ومع ذلك، يوفّر لك إنشاء حساب المزايا التالية:

متابعة حالة الطلبات بسهولة

حفظ بيانات الشحن لطلبات مستقبلية أسرع

الاطلاع على سجل الطلبات السابقة

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك من متجر سحاب كوم (Sahab Com) بسهولة من خلال إحدى الطرق التالية:

بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.

في حال كان لديك حساب، يمكنك الدخول إلى حسابك في المتجر ومتابعة حالة الطلب من صفحة طلباتي.

في حال واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.

كيف يمكنني إرجاع منتج؟

لإرجاع منتج من متجر سحاب كوم (Sahab Com)، يرجى اتباع الخطوات التالية:

التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع

التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع العلبة وجميع الملحقات

بعد الموافقة على الطلب، سيتم تزويدك بتعليمات الشحن

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تنفيذ الاسترداد أو الاستبدال وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد

ملاحظة: يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن سبب الإرجاع خطأ من المتجر.